OMOTENASHI
日本・アメリカ・フィリピンのグループ会社を統括するホールディングスカンパニーです。
テレネットグループは、「おもてなし」というサービス理念を常に考え方の基本としてきました。心からのおもてなしのコミュニケーションで、この機会を必ず成果につなげてまいります。おもてなしの心の「サービス業」だからこそ、代行業では決して実現できないことまでも実現できると考えています。
「人と人とのコミュニケーションを大切に」を合言葉に、グループ各社の強みから双方向のシナジーを生み出し、クライアントの皆さまへ最高品質のサービスを提供し続けます。常に高い目標を掲げ、新しい価値を追い求めながら、グループ一丸となって歩んでまいります。
「売上を上げるコンタクトセンター」として事業を開始。
24時間365日の運用体制を確立。
日本語・英語・多言語対応のグローバル体制を構築。
テレネットキッズ、テレネットスタッフ、クロノステップ等がグループに参画。
ホールディングス体制へ移行。日本・アメリカ・フィリピンのグループ8社を統括。
国内外13拠点体制へ。
「もてなし」の語源は、「モノを持って成し遂げる」こと。成し遂げた結果、得られるものは「感動」です。私たちはこの感動を、クライアントの成長、市場への価値の伝道、そして市場との関係構築ととらえ、おもてなしの実現力をもとに感動を創る企業として成長していきます。
お客様とクライアントの接点に時間の制限を設けない。どの時間帯・どの日にちでもサービスを提供し続けます。
コンタクトセンターはサービス業・接客業。心と心を結ぶコミュニケーション力で、「売上を創る企業」として選ばれ続けています。
テレワークを含む多様な運用環境でも高い応答率・受注率を維持し、各種KPIを達成。品質を数字で証明します。
30余年のコンタクトセンター運営で培った「会話の知見」を、AIと音声で拡張。AIと有人を組み合わせ、AIが運用を最適化するコンタクトセンターを企画・構築・運営します。
グループの中核事業。国内外19拠点から、日本語・英語・多言語で24時間365日対応。インバウンド・アウトバウンドの枠を超え、「売上を上げるコンタクトセンター」として成果に貢献します。
フルフィルメントやECサポート、セールスプロモーション、人材サービス、バックオフィス。クライアント様が日本から世界に向けて戦える環境をご用意します。
コンタクトセンターの立ち上げから、BPO・AI活用のご相談まで。グループ8社の知見でお応えします。
